یکی از مهم ترین اهداف سایت فروش آنلاین جراح مارکت آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. به همین دلیل مجموعه ی جراح مارکت تمام تلاش خود را می کند تا اطلاعات دقیقی از محصولات در وب سایت خود قرار دهد تا مشتریان بتوانند با اطمینان و آرامش خاطر خرید خود را ثبت کنند.

باوجود این امکانات، ممکن است مشتریان بعد از تکمیل فرایند خرید خود قصد بازگشت محصولات خریداری شده خود را داشته باشند در همین راستا مجموعه جراح مارکت امکان عودت کالا و ضمانت 7 روزه بازگرداندن محصولات خریداری شده را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد که محاسبه ی آن به این صورت است:

7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری تا اخذ محصول ارجاعی توسوط جراح مارکت، بنابراین اگر قصد برگشت محصولات خریداری شده را دارید کافی است در کمترین زمان ممکن اقدام لازم را انجام دهید تا روال  فوق بدون هیچ گونه مشکلی انجام گیرد.

بازگشت کالا چه دلایلی می تواند داشته باشند:

• مورد پسند نبودن محصول دریافتی
• تطابق نداشتن عکس محصول و محصول دریافتی
• وجود نقص یا ایراد در محصول خریداری شده

نحوه ی بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده

مشتریان محترم می توانند در صورتی که قصد بازگشت محصولی را دارند با شماره های 02166415045 و یا 09038005800 تماس گیرند و با واحد پشتیبانی جراح مارکت در ارتباط باشند تا اقدام لازم را جهت بازگشت انجام دهند.

توجه: در نظر داشته باشید که ضمات تعویض 7 روز به علاوه روزهای تعطیل است پس اگر قصد بازگشت کالا را دارید در حداقل زمان ممکن اقدام فرمایید.

توجه: شرایط ضمانت کالا با توجه به رعایت مواردی که در کارت ضمانت ذکر شده 2 سال می باشد.

توجه: محصولاتی مانند لارنگوسکوپ، اتوسکوپ، افتالموسکوپ، پین کاترها، بن کاترها و ابزارهایی که برای برش استفاده می شوند شامل گارانتی نمی باشند.

کالا به منظور تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، استفاده نشده باشد ضمناً لیبل

اصلی نیز جدا نشده باشد.

چنانچه محصول مرجوع شود پس از دریافت سفارش از طریق فروشگاه، سفارش و یا مبلغ به حساب مشتری ارسال و یا واریز می شود.

عزیزان، لطفاً هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی، آنها را در حضور مأمور پست باز کرده و بررسی کنید. اگر اقلام سفارش کم بود یا کالا آسیب دیده بود، حتماً از مأمور درخواست کنید تا صورتجلسه تهیه کند و بلافاصله با شماره پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارشات در لحظه تحویل بررسی نشوند، مسئولیت هر گونه کسری بر عهده مشتری خواهد بود.

همچنین توجه کنید که درصورت بازگرداندن کالا،هزینه ارسال و بسته‌ بندی ازمبلغ پرداختی شما کسر می‌شود.

چنانچه درخواست ارسال سفارش هایی همانند مایعات و شکستنی ها با پست داشته باشید خسارت ناشی از آسیب های احتمالی بر عهده مشتری می باشد. (به دلیل مغایرت با قوانین اداره پست)

قبل از ارسال سفارش با پیک با گیرنده تماس گرفته می شود لطفا شماره تماسی که جهت هماهنگی ارسال شده را پاسخگو باشید در صورت بازگشت کالا هزینه ی ارسال با خود مشتری می باشد.

بسته هایی همانند ترالی، تخت ها، پایه لگن، پایه سرم، صندلی ها، آب مقطر چند لیتری و محصولاتی از قبیل این موارد با باربری ارسال می شود.

بتادین و مایعات ضدعفونی چندلیتری با تیپاکس و باربری ارسال می شود.

ارسال تمامی کالا ها در ساعات اداری شرکت هایی مثل پست در ساعات اداری صورت میگیرد.

اگر خریدی در ساعات غیر کاری خریداری شود ارسال سفارش در اولین ساعت کاری بعد از آن ارسال می شود.